網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的流程

(1)確定企業(yè)的調研目的。任何北京網(wǎng)絡(luò )公司在進(jìn)行市場(chǎng)調研之前都要先確定本次調研的目 本次調研主要以獲取那些數據和信息為主。只有確定了調研的目的才能根據調研的目i 理的調查問(wèn)卷，通過(guò)合理的設計調研問(wèn)卷才能夠有效地了解調研對象的信息和有價(jià)值

(2)確定網(wǎng)絡(luò )直接調研的目標。確定好調研目的之后，企業(yè)要確定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直接 標，因為網(wǎng)絡(luò )的使用者大都是年輕人，因此并不是所有的調研都適合在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。

(3 )確定調研方法并設計問(wèn)卷。北京網(wǎng)絡(luò )公司可以根據已確定的調研目的和網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研目 定聽(tīng)要采用的調研方法。在設計問(wèn)卷時(shí)也要考慮到所調研的目標和本次調研的目的，努 設計合理，分層次調研，這樣可以借助于層次調查逐步找尋到適合的回答者，并可以 有芄的信息和數據。

4)吸引訪(fǎng)問(wèn)者參與調研。設計好調查問(wèn)卷之后應當選擇適當的方式將調查問(wèn)卷發(fā)布到網(wǎng) 5擇適當的方式吸引訪(fǎng)問(wèn)者積極參與調研，如可以為參與調研的訪(fǎng)問(wèn)者提供免費的禮品等: 過(guò)程中還要保證被訪(fǎng)問(wèn)者的個(gè)人隱私不被泄露。

5)分析調研結果。根據企業(yè)事先制定好的調研目的，對所獲得的調研數據和信息加以整 子析和論證。北京網(wǎng)絡(luò )公司可以自己成立相關(guān)的調研分析部門(mén)，根據企業(yè)最初的調研目標結合企業(yè)

導的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對調研中所獲得數據進(jìn)行整理、分析和論證。北京網(wǎng)絡(luò )公司也可以將所獲得的調研數據 &專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的公司進(jìn)行分析，得出更加專(zhuān)業(yè)的調研報告。北京網(wǎng)絡(luò )公司甚至可以將整個(gè) 絡(luò )市場(chǎng)調研數據的獲得也交給專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行，這樣所獲得的報告可能會(huì )更加科學(xué)、精確， 相應的費用也會(huì )有所提高。

6)編寫(xiě)調研報告。根據整理、分析和論證的結果編寫(xiě)調研報告。調研報告也是整個(gè)調研 成果體現，一定要做到清楚、明了，充分體現出調研的目的。

應注意的問(wèn)題

1 )調研問(wèn)卷的設計應注意的問(wèn)題。調研問(wèn)卷的設計既要突出企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的的， 注意簡(jiǎn)潔、明了，不能占用客戶(hù)過(guò)多的時(shí)間，因為網(wǎng)民大多不會(huì )有很多的耐心長(cháng)時(shí)間填寫(xiě) 表格。

較成功的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研問(wèn)卷共同的特點(diǎn)都是問(wèn)題相對集中、問(wèn)題的數量不多、問(wèn)卷填寫(xiě)簡(jiǎn) 多用選擇的形式進(jìn)行，控制填寫(xiě)調研問(wèn)卷的時(shí)間，不要添加過(guò)多煩瑣的環(huán)節。如果調研問(wèn) 于復雜，可能會(huì )使網(wǎng)民因為沒(méi)有耐心將問(wèn)卷進(jìn)行下去而中途放棄。

2)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研樣本選擇要注意的問(wèn)題。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研重要的是選擇樣本，既要保 5擇的樣本質(zhì)量，又要保證所調研樣本的數量。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研之前要確定所調研的 ^需要的樣本構成及樣本數量。對于一些小型網(wǎng)站來(lái)講，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研中最閑難的 是如何吸引到足夠的訪(fǎng)問(wèn)者。如果沒(méi)有足夠的調研樣本，那么最終的調研結果也就沒(méi)有

弓外，網(wǎng)站在進(jìn)行調研中要注意調研樣本的質(zhì)量，調研樣本是否符合本次調研的目的。網(wǎng) 鈴結構往往比較年輕，因此一些不符合這個(gè)年齡階段的市場(chǎng)調研就不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng) 在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研中還要注意有些參與調研者是為了獲得網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的贈品，因此調研 意篩選無(wú)效問(wèn)卷。例如，立頓公司通過(guò)免費派送下午茶套裝的活動(dòng)，掌握了其主要目標 欠多白領(lǐng)們的個(gè)人信息。在整個(gè)活動(dòng)中立頓公司嚴格把關(guān)使用過(guò)的地址和郵件，避免重 和派送，這樣既達到了調研的目的也避免了無(wú)謂的浪費。

3）網(wǎng)絡(luò )信息搜索要注意的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息時(shí)要注意網(wǎng)絡(luò )信息的真實(shí)性，要注意 午細篩選，并且要注意所選擇的搜索軟件和所運用語(yǔ)言是否存在不一致性。有些網(wǎng)站所 信息良莠不齊，這就要求調研人員要很好地辨別這些信息，對各種搜索引擎熟悉掌握。 網(wǎng)站是全英文的，在運用時(shí)需要將信息進(jìn)行漢化，在這個(gè)語(yǔ)言處理過(guò)程中也要注意是否 歧義或者偏離原來(lái)調研的目的情況。網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研中所存在的上述問(wèn)題需要得到充分重視，這樣得出的調研結果才會(huì )對企業(yè) 產(chǎn)生積極作用。

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